FAQ Mobiletti
Bem‑vindo(a)! Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre produtos, personalização, prazos, frete e políticas. Se algo não estiver aqui, fale com a gente pelo WhatsApp no botão do site.
Produtos & Personalização
O que a Mobiletti faz?
Somos uma estamparia e ateliê de peças autorais e sob encomenda: poufs, espelhos estofados, estofamentos e tecidos listrados ou estampados por metro.
Quais produtos posso personalizar?
Poufs e estofados (tecido, cores, tampa), espelhos (borda estofada) e tecidos por metro (largura e cores das listras) - basicamente tudo.
Quais larguras de listra vocês oferecem?
Padrões de 1 cm, 5 cm e 10 cm. Outras larguras sob consulta.
Posso escolher qualquer combinação de cores?
Sim, contanto que sejam cores da nossa cartela.
Vocês têm tecido liso (sem listras)?
Não, nosso forte são as estampas e listras.
Mini Mirror e espelhos maiores: como funciona a fixação?
Os Mini mirrors vem com apoio e furo para prego, e os maiores vem com os fixadores. Recomendamos instalação por profissional qualificado.
Tecidos por metro: qual a largura e pedido mínimo?
Largura padrão 1,40 m; não temos pedido mínimo.
Simulador de Listras (como usar)
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Abra o produto “Personalize sua Listra”.
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Selecione a largura da listra (1, 5 ou 10 cm) e informe a medida desejada.
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Escolha as cores (ex.: Gelo + Jeans).
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Veja a prévia e ajuste até ficar do seu jeito.
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Clique em “Fale com a gente” para enviar sua seleção via WhatsApp.
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Informe qual tecido gostaria (ou para o que você está comprando e podemos ajudar com a escolha do tecido), e a metragem desejada.
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Receba a confirmação técnica e o orçamento final.
Dica: quer ver amostras físicas? Peça um kit de amostras pelo WhatsApp.
Prazos & Produção
Qual o prazo para peças sob encomenda?
Em média, 10 a 45 dias úteis após confirmação técnica e pagamento, depende do produto.
E para itens à pronta entrega?
Postagem em 2 a 4 dias úteis.
Preciso para uma data específica. Dá para acelerar?
Verificamos viabilidade de urgência sob taxa adicional. Fale com a gente.
Preços & Pagamentos
Por que alguns produtos aparecem sem preço?
Peças 100% personalizáveis exigem orçamento individual. Use o botão “Fale com a gente”.
Quais formas de pagamento aceitam?
Cartão, Pix e Boleto (via Mercado Pago). Parcelamento disponível — condições exibidas no checkout.
Em projetos maiores: 50% no pedido e 50% na entrega.
Emitimos Nota Fiscal?
Sim, enviada por e‑mail após a confirmação.
Frete, Entrega & Retirada
Enviam para todo o Brasil?
Sim. O prazo e o valor aparecem no carrinho/checkout conforme CEP.
Posso retirar em São Paulo?
Sob consulta e agendamento.
Como rastreio meu pedido?
Você recebe o código de rastreio por e‑mail/WhatsApp assim que postarmos.
Trocas, Devoluções & Garantia
Posso devolver ou trocar uma peça personalizada?
Por serem feitas sob medida, não aceitamos devolução.
E itens à pronta entrega comprados online?
Direito de arrependimento em 7 dias corridos após o recebimento (produto sem uso e na embalagem original). Custos de frete conforme política vigente.
Garantia
Cobertura para defeitos de fabricação conforme legislação aplicável (até 90 dias para bens duráveis). Avaliação técnica obrigatória.
Materiais, Uso & Cuidados
Como limpar e manter?
Aspirar poeira regularmente. Limpeza pontual com pano levemente umedecido. Teste qualquer produto de limpeza em área escondida.
Desbota ao sol?
Evite exposição solar direta e umidade prolongada para preservar cores e fibras. (Isso não se aplica a tecidos para área externa / impermeáveis)
Profissionais (Arquitetos & Designers)
Vocês atendem profissionais?
Sim. Condições comerciais e materiais de apoio sob consulta. Envie CNPJ/inscrição e portfólio pelo formulário do site.
Serviço de Confecção & Consultoria (B2C)
O que é?
Além de vender tecidos e peças personalizadas, gerenciamos a confecção de objetos com nossos fornecedores por um fee de serviço. Opcionalmente, oferecemos consultoria estética (nosso olhar sobre cores, listras, acabamentos e composições) com taxa de consultoria adicional.
Modelos de contratação
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Só tecido — você compra apenas o tecido.
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Tecido + Confecção — Mobiletti gerencia fornecedores, orçamentos, prazos e qualidade. Cobra-se fee de serviço; custos de material e mão de obra são à parte.
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Tecido + Confecção + Consultoria — além da gestão, entregamos direção estética (paleta/listras), recomendações de acabamento e validação de medidas. Cobra-se taxa de consultoria adicional.
O que entregamos na consultoria
Direção estética, seleção de cores/tecidos, validação de medidas, orçamentos comparativos e cronograma. Inclui até 1–2 rodadas de ajustes (escopo maior sob proposta).
Como pedir orçamento
Envie pelo WhatsApp: lista de peças (ex.: cabeceira, cortina, banquinhos), medidas (L × P × A), fotos do ambiente, referência de cores/estilo e data ideal. Marcamos uma reunião para desenvolvermos as ideias e passar viabilidade, prazos e orçamento.
Prazos & logística
Variam conforme escopo e agenda dos fornecedores. Informamos no orçamento.
B2B (Empresas)
Quem atendemos
Restaurantes, hotéis, escritórios, estúdios, salões e outras empresas que queiram a estética Mobiletti em escala.
O que oferecemos
Tecidos por metro (listras Mobiletti e custom), confecção (estofados, almofadas, cabeceiras, cortinas, painéis), e consultoria de ambientação.
Condições comerciais
Valores sob proposta com condições para volume, prazos alinhados a calendário de obra, envio de amostras quando aplicável. Exigências técnicas (ex.: especificações de tecido, normas) são avaliadas no briefing.
Como começar
Envie briefing com escopo, medidas/quantidades, prazo, endereço e eventuais exigências de marca/projeto. Retornamos com cronograma, custos e próximos passos.
Collabs & Parcerias
Estamos abertas a collabs!
Co-criação com marcas que queiram explorar nossos tecidos de formas novas.
Formatos possíveis
Cápsula co-branded, licenciamento de estampa, fornecimento de tecido para uma linha específica ou produto exclusivo para drops/eventos.
Modelos comerciais
Compra firme, consignado negociado ou royalties sobre vendas — a combinar.
Sustentabilidade & Processo
Como é o compromisso sustentável?
Valorizamos reuso/garimpo, produção sob demanda (menos estoque parado) e embalagens recicláveis sempre que possível.
Atendimento & Contato
Como falar com a Mobiletti?
WhatsApp e e‑mail pelo site.
Tempo de resposta: até 1–2 dias úteis.
Horário: seg–sex, 10h às 18h (BRT).
Orçamento Rápido (passo a passo)
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Envie pelo WhatsApp: produto, medidas, cores/largura de listra e prazo desejado.
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Receba validação técnica + orçamento.
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Confirme o pedido e pague online.
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Acompanhe a produção e a entrega.
Notas importantes
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Como trabalhamos com materiais têxteis, pode haver variação sutil de cor entre lotes, tecidos e telas.
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Imagens no site são ilustrativas e podem conter acessórios não inclusos.