Delivery Policy

Frete, Entrega & Retirada

Política de Entrega Mobiletti (Brasil)

Entregamos para todo o Brasil. Modalidade e prazo variam conforme produto, volume/peso, endereço e agenda.

Modalidades de envio

Cidade de São Paulo (capital): entrega com motorista parceiro da marca. Agendamento com janela de horário.

Demais cidades/estados: envio via Melhor Envio com seleção da melhor transportadora para cada encomenda. Para peças volumosas/urgentes, geralmente usamos LATAM Cargo quando viável.

Itens frágeis (espelhos)

Espelhos seguem em embalagem de madeira (caixa/engradado) para proteção.

Custo e peso adicionais são informados no orçamento/checkout.

Recomendamos instalação profissional.

Prazos

Postagem/expedição: até 2–4 dias úteis após o item estar pronto (pronta entrega) ou após a finalização da produção (sob encomenda).

Entregas podem sofrer variações por fatores externos (clima, greves, restrições de acesso etc.).

Agendamento & acesso (SP)

Entrega porta a porta no térreo.

Se o local tiver restrição de horário (condomínios/comerciais), precisamos ser informados no agendamento.

Tentativas de entrega

Em caso de ausência, o reenvio ou nova tentativa pode ter custo adicional e novo prazo.

Endereço incompleto/erro de CEP podem gerar atrasos e cobranças extras do transportador.

Rastreamento & comunicação

Você recebe código de rastreio por e‑mail/WhatsApp (quando aplicável).

Para SP com motorista, enviamos janela de horário por mensagem no dia da entrega.

Conferência no recebimento

Verifique a embalagem na entrega. Se houver avarias, registre em foto/vídeo e recuse ou anote a ressalva no comprovante do transportador.

Informe‑nos em até 24h com fotos do dano e da embalagem para acionarmos a transportadora/seguro.

Guarde a embalagem até a conclusão da análise.

Split de envios

Pedidos com itens de prazos diferentes podem ser enviados em remessas separadas.

Retirada

Retirada em São Paulo pode ser viabilizada sob consulta e agendamento.

Responsabilidade & seguro

Cuidamos da embalagem e seleção de transporte adequado. Mantemos responsabilidade até a entrega confirmada ao cliente.

Para projetos B2B/obra, condições específicas podem constar no contrato (coberturas, janelas de entrega, SLA).

Internacional

Envio para outros países é sob orçamento e segue política própria (taxas/alfândega por conta do cliente). Consulte a seção Envio Internacional.

Observações

Medidas e pesos finais podem variar devido a embalagem de proteção (especialmente espelhos).

Promoções de frete grátis podem ocorrer e serão informadas no site.

Enviam para todo o Brasil?
Sim. O prazo e o valor aparecem no carrinho/checkout conforme CEP.

Posso retirar em São Paulo?
Sob consulta e agendamento.

Como rastreio meu pedido?
Você recebe o código de rastreio por e‑mail/WhatsApp assim que postarmos.